Devoluciones
Devoluciones
Si ha recibido un pedido y no está conforme, puede solicitar la devolución en el plazo de 15 días hábiles, a partir de la recepción del pedido, En ningún caso se le reembolsará el precio pagado por tales productos, sino que se le ofrecerá la posibilidad de cambiar su pedido por otro producto, o bien se le entregará un vale de compra por el mismo valor. Dicho vale no tendrá fecha de caducidad.
Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados, dañados ni lavados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje original y etiquetado. No se admitirán productos manchados de maquillaje y desodorante.
Para proceder a realizar la devolución del producto, nos deberá hacer llegar un mail dentro del plazo establecido (15 días hábiles siguientes a la recepción del pedido) a la siguiente dirección de correo electrónico: info@monacorbally.com indicando el motivo por el cual devuelve el artículo o artículos.
Los gastos de devolución son gratuitos e incluye el servicio de recogida en su puerta en península y Baleares. En Canarias, la devolución correrá a cargo del cliente.
Para devoluciones desde el extranjero, estas correrán a cargo del cliente.
Procedimiento de devoluciones:
Identificar el paquete con los datos que facilitamos a continuación:
Remitente: Nombre y apellidos
Nombre y Dirección Destinatario: Mona Corbally
C/ Gonzalo Barbero 26 local 1, La Herradura 18697 (Granada, España)
La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada. Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado, le enviaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución con su correspondiente vale de compra.
Producto erróneo o defectuoso
Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Mona Corbally procederá a sustituir el producto por otro idéntico en el caso de disponer del mismo y si no hubiese existencias le devolveríamos el importe del artículo.
La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado por el transportista deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.
Nota: Si tiene alguna duda antes de comprar respecto a la talla o cualquier información adicional que requiera del articulo, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro mail o nuestro teléfono (+34) 639870254. Estaremos encantados de asesorarles ya que nuestra principal misión es la satisfacción de nuestros clientes.